حققت محافظة سوهاج مركزًا متميزًا ضمن عدد من المحافظات على مستوى الجمهورية في سرعة التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، في إنجاز يعكس حجم الجهود المبذولة داخل الأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظة.
سرعة التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين
وجاء إدراج محافظة سوهاج ضمن المحافظات المتميزة نتيجة للمتابعة المستمرة من اللواء طارق راشد محافظ سوهاج، وكمال سليمان نائب محافظ سوهاج وحرص الأجهزة التنفيذية بالمحافظة على سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، بما يحقق رضا المواطنين ويرفع مستوى الخدمات المقدمة لهم.
كما يأتي هذا الأداء في إطار توجيهات محافظ سوهاج بضرورة التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين ومطالبهم، والتنسيق بين مختلف الجهات التنفيذية لفحص الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات العامة وتعزيز ثقة المواطنين في الجهاز التنفيذي.
وتحرص محافظة سوهاج على متابعة منظومة الشكاوى الحكومية بشكل مستمر، والتأكد من سرعة الاستجابة للشكاوى الواردة عبرها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أسباب الشكوى ومنع تكرارها مستقبلاً.
وكان الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء قد تابع حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية المرتبطة بها خلال شهر فبراير الماضي، وذلك من خلال تقرير مفصل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.
وأشار التقرير إلى تحقيق عدد كبير من المحافظات نسب إنجاز متميزة في سرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات الموجهة إليها، من بينها محافظة سوهاج، إلى جانب عدد من المحافظات الأخرى، وهو ما يعكس تطور منظومة التواصل مع المواطنين وتحسين سرعة الاستجابة لمشكلاتهم.
يذكر ان اللواء طارق راشد محافظ سوهاج، قام بجولة ميدانية تفقد خلالها مستودع بوتاجاز الشوش بدائرة مركز سوهاج، ثم مصنع تعبئة بوتاجاز الأحايوة شرق بأخميم، وذلك للوقوف على انتظام عمليات التوريد والتوزيع، والتأكد من وصول الأسطوانات إلى المواطنين بالأسعار المقررة.
رافق المحافظ خلال الجولة السيد كمال سليمان نائب المحافظ، والدكتور سامح التوني وكيل وزارة التموين بسوهاج، وفريدة سلام رئيس مركز ومدينة سوهاج، و علي بهنس رئيس مركز ومدينة أخميم، وعلاء شعرواي رئيس حي غرب سوهاج .
وخلال تفقده مستودع الشوش، اطمأن المحافظ على توافر أسطوانات البوتاجاز وانتظام عملية التوزيع، مشددًا على الالتزام بالأسعار الرسمية ومنع أي تلاعب أو احتكار، موجها بتكثيف الرقابة التموينية على المستودعات والمتعهدين لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.
كما التقى المحافظ بعدد من المواطنين المتواجدين بالمستودع، واستمع إلى آرائهم حول توافر الأسطوانات، مؤكدًا أن المحافظة لن تتهاون مع أي محاولة لاستغلال المواطنين أو خلق سوق سوداء.
